«Чаму кожны рознічны гандляр адзеннем не карыстаецца гэтымі дастаўшчыкамі?!?!» напісаў @jamessterlingstjohn у сваім паведамленні ў Instagram у 2019 годзе. Джэймс купляе ў інтэрнэце арганічныя футболкі ў маркі экалагічнага вопраткі і даўняга партнёра брэнда LimeLoop Toad&Co, якія пастаўляюцца ў шматразовай упакоўцы або ў адпраўшчыках, як ён згадвае. Потым ён зрабіў гэта фота, перш чым «распакаваць» зрабіць заказ і вярнуць пакет шматразовага выкарыстання ў сваю паштовую скрыню, чакаючы, пакуль мясцовы перавозчык забярэ яго.
Чым больш брэндынгу праз лічбавае ўзаемадзеянне спажыўцоў, тым менш сэнсу кардонныя і пластыкавыя пакеты з дэкаратыўнай папяроснай паперай. Электронная камерцыя становіцца разумнейшай. Шматканальная электронная камерцыя — стварэнне бясшвоўнага, адзінага ўзаемадзеяння з кліентамі на розных платформах — больш чым калі-небудзь прадугледжвае ўпакоўку.
Для нас шматразовая ўпакоўка прызначана для падключанай эканомікі электроннай камерцыі, таму што яна разумная. У любым выпадку яна наша. Вось чаму мы збіраемся развянчаць найбольш распаўсюджаныя памылковыя ўяўленні аб ролі шматразовай упакоўкі ў паляпшэнні шматканальнага вопыту ў модзе.
Няправільна. Праўда ў тым, што толькі 9% аднаразовай упакоўкі фактычна перапрацоўваецца. Затым рознічны гандляр плаціць за вытворчасць, захоўванне і адпраўку ўпакоўкі (а не прадукта), якая адпраўляецца на звалку. Велізарны аб'ём упакоўкі, якая трапляе ў аднаразовае выкарыстанне перагружае нашу цяперашнюю сістэму абыходжання з адходамі.
Шматразовая ўпакоўка з'яўляецца больш устойлівым варыянтам. Кожную з нашых шматразовых упаковак можна выкарыстоўваць да 200 разоў у параўнанні з 5-7 разоў для зваротнай скрынкі (калі яна не выкідваецца на сметнік). Гэта азначае скарачэнне 200 кардонных каробак пры адначасовым выкарыстанні скарачэння і шматразовага выкарыстання для павышэння звязаны вопыт.
Ад 60% да 80% спажыўцоў гатовыя плаціць больш за экалагічную ўпакоўку. Павышаны попыт спажыўцоў на больш устойлівыя метады вядзення бізнесу, асабліва ў сферы моды, падштурхнуў да неабходнасці дзейнічаць хутка. Але на самой справе, здавалася б, устойлівая ўпакоўка не можа задаволіць кліентаў. Шматканальны – разумная электронная камерцыя – вопыт таксама не можа квітнець з лінейнымі бізнес-мадэлямі.
Зноў памылкова - прынамсі, мы так лічым у LimeLoop. Спажыўцы правялі не менш за 60 мільёнаў гадзін, гледзячы відэа распакоўкі ў сацыяльных сетках, што робіць яго прамым інструментам для рознічных гандляроў для прыцягнення і ўтрымання кліентаў. Калі купляеце ў рознічнага гандляра, няхай гэта будзе першы або у 100-ы раз трэба ўлічваць візуальныя і пісьмовыя агляды, і вопыт кліента ператвараецца ў наладжванне.
Затым рознічны гандляр інвесціруе ва ўпакоўку прадукту - гэта першае ўражанне. Але з-за рэзкага росту кошту сыравіны большасці рознічных гандляроў будзе цяжка атрымаць гэтыя ўпаковачныя матэрыялы, калі цэны на кардон падскочаць падчас пандэміі ў 2021 годзе, што пагражае кліенту, а не паляпшае яго. Шматразовая ўпакоўка - гэта інвестыцыя, таму яе першапачатковы кошт можа быць вышэйшым. Але кошт амартызуецца з цягам часу - проста ўпакоўка ў канчатковым выніку акупіць сябе, а потым і крыху.
На самай справе рознічным гандлярам не патрэбныя дарагія кардонныя вырабы для прыцягнення брэнда. Устойлівая дастаўка, як і выкарыстанне шматразовай упакоўкі LimeLoop, заключаецца ў прыцягненні, утрыманні і ўзаемадзеянні кліентаў. З шматразовай упакоўкай кліенты могуць быць задаволены ўсім сваім вопытам пакупкі, ад замовы да дастаўкі .
Ад бэбі-бумераў да пакалення Z, 85% спажыўцоў ва ўсім свеце звярнуліся да больш устойлівых пакупніцкіх паводзін. Такім чынам, так, мы таксама выбралі для гэтага варыянту. Паколькі рост працягваецца ў розных галінах і палітыках, агульны вопыт кліентаў, незалежна ад таго, шматканальны або іншы, павінен прыстасавацца да гэтага попыту. У адваротным выпадку, калі рознічныя гандляры не пачнуць прымаць рашэнні «нізка вісяць садавіна», яны, верагодна, застануцца ззаду.
Устойлівая транспарціроўка, як «садавіна на нізкім узроўні», прымусіць усіх захацець шматразовую ўпакоўку, прынамсі з нашага вопыту. Гэта вельмі проста ў выкарыстанні, вядома, прасцей, чым ламаць кардон і спрабаваць утылізаваць яго кожны тыдзень. Памятаеце Джэймса? Ён толькі што дастаў сваю футболку з пакета, перавярнуў этыкетку з перадаплатай і паклаў пакет назад у сваю паштовую скрыню, папрасіў мясцовага перавозчыка забраць яго і вярнуў пакет у цэнтр выканання.
LimeLoop аб'ядноўвае шматразовую ўпакоўку і праграмнае забеспячэнне для стварэння магчымасцей для абслугоўвання кліентаў і зваротнай лагістыкі, што яшчэ больш спрашчае шматканальны вопыт кліента. Вяртанне можа быць адпраўлена назад у арыгінальнай пасылцы, у якой яны прыбылі, а падрабязныя даныя адсочвання могуць даць вам уяўленне аб шляху кожнай пасылкі. вопратку не трэба адпраўляць на сметнік, а кліентам не трэба тэлефанаваць і пытацца: «Дзе мой пакет?»
У LimeLoop мы верым у выкарыстанне даных для карысці, стымулюючы паводзіны спажыўцоў з дапамогай тэхналогій, і шматканальны вопыт кліентаў не будзе бясшвоўным без добрых даных. У той час як чакаецца, што актывы ESG дасягнуць 53 мільёнаў долараў да 2025 г., правільнае атрыманне даных не патрабуе вялікіх інвестыцыі ў тэхналогіі. Тут няма ні блокчейна, ні NFT. У нашым выпадку гэта проста датчык BLE і дадатак.
Даныя, сабраныя з кожнага шматразовага пакета LimeLoop, дэцэнтралізаваны для даступнасці і маштабаванасці. Пры прымяненні да крытычных кропак у лагістычнай сістэме злучэнне ланцугоў паставак не павінна каштаваць занадта шмат людзей і планеты. Дастаўка і выкананне заказаў з'яўляюцца нявыкарыстанымі крыніцамі інфармацыі калі справа даходзіць да паляпшэння кліенцкага досведу.
Разумная шматразовая ўпакоўка, такая як LimeLoop, злучае ўражанні ў крамах і ў электронным гандлі праз сукупныя даныя - адсочванне месцазнаходжання прамой і зваротнай лагістыкі заказаў кліентаў, што азначае, што гэтыя ўражанні ў крамах становяцца домам, калі рознічныя гандляры капаюць глыбей. Паспрабуйце даныя і тэхналогіі, якія ляжаць у аснове разумная ўпакоўка.
Інтэлектуальная платформа дастаўкі LimeLoop аб'ядноўвае ўпакоўку для шматразовага выкарыстання і простыя датчыкі, каб стварыць лінзу для электроннай камерцыі ў рэжыме рэальнага часу ад замовы да вяртання. Гэта дае рознічным гандлярам магутную платформу для эфектыўнага разумення і зносін з кліентамі, забяспечваючы неабходную інфармацыю для інфармавання ESG і рашэнні ў ланцугу паставак.
Час публікацыі: 24 сакавіка 2022 г
